مدونة منذر اسامة

إدارة تقنية تطوير أعمال تخطيط موارد ERP

تجد هنــا ...

مواضيع متخصصة في
إدارة المشاريع , التقنية, تطوير الأعمال, وتخطيط موارد الشركات ERP .

ماذا تعني ERP ؟

يوم 2009.16.10
التصنيفات : تخطيط, تقنية

تأتي كلمة ERP اختصارا لـ Enterprise Resource Planning  أو تخطيط موارد الشركات , ويمكن أن تتخيلها كأتمتة لأعمال الشركات مهما كان نشاطها (صناعية , مبيعات , جمعيات خيرية , مستشفيات … الخ) .

إن أهم مايميز برامج تخطيط موارد الشركات عن الأنظمة المعتادة، أنها تعمل كنظام موحد متكامل (Integrated system)، وتتصل فيما بينها كوحدة متكاملة في جميع أقسام وإدارات المؤسسة أو المنشأة. أما الأنظمة الآلية السابقة فإنها لا تعمل كنظام موحد، فلكل إدارة نظامها المستقل عن الإدارة المجاورة لها، ويبدأ وينتهي عمل النظام في نفس الإدارة، فلا يستطيع الاتصال والتواصل والتكامل مع باقي أقسام وإدارات الشركة.

فتخيل مثلاً أن موظف يعمل كمندوب مبيعات في شركة ما, عليه سلُفة (مديونية) نقدية ويجب أن يُخصم من راتبه 1000 ريال شهريا لمدة سنة , ولديه مبلغ عمولة يُضاف الى راتبه شهرياً بناء على حجم مبيعاته, و عليه عقوبات تأخير خلال الشهر يجب أن يُخصم من إجمالي الراتب.ERP_Consulting

سيقوم الشخص الذي سيصرف راتبه باحتساب ساعات تأخره خلال 30 يوما بالتنسيق مع شؤون الموظفين وبمراجعة سجل دفعات المالية للموظف لمعرفة كم هو مبلغ السلفة المتبقية عليه  إن وجدت ليخصمها من راتبه , وعليه التنسيق مع إدارة المبيعات لمعرفة حجم مبيعاته لاحتساب العمولة … وهكذا لكل موظف.

هذا أبسط مثال يمكن أن يحدث داخل كل منشأة وأنت قس على ذلك من حجم الأعمال الأخرى ….

يمكن لأنظمة الـERP  أن تقوم بما سبق بشكل آلي  ومنضبط وبدقة متناهية  .

هذه الأعمال تستنزف الكثير من الأوقات والأخطاء الكبيرة التي لا يمكن ضبطها إلا باستخدام برامج تخطيط موارد الشركات ERP .

ولكن تكمن صعوبة تنفيذ هذه المشاريع، أنها تحتاج إلى مزيج من الخبرات التقنية والإدارية ، ومن الخطأ أن يُنظر لها من منظور تقني بحت، أو منظور إداري بحت. ويجب دمج هذه الخبرات فيما بينها للخروج بمنتج إداري تقني يخدم أهداف العمل، ويساهم في سرعة إنجاز المعاملات في المؤسسة أو المنشأة. وهنا تكمن أهمية وجود الموظف الذي يعرف إجراءات العمل الدقيقة داخل القسم أو الإدارة التي يعمل بها ويتمتع بالحس التقني ليكون عنصراً مهماً في إعادة هندسة العمليات الإدارية (Business Process Reengineering  (BPR ، وفي كتابة الوثيقة (Request for Proposal  (RFP  التي تتضمن خطوات وإجراءات العمل الدقيقة وتحويلها من الإجراء اليدوي إلى الإجراء الآلي.

عوائق تطبيق نظام ERP

أظهرت نتائج إستطلاع للرأي حول العوائق التي تواجهها المنشآت في تطبيق نظام ERP والذي أجري على 230 شركة ما يلي :
36% من الشركات التي شملها المسح في طور تطبيق نظام ERP
51% من الشركات أخفقت في تطبيق نظام ERP
46% من الشركات لم تطبيق النظام بالشكل الصحيحerp-block
50% من الشركات ليست راضية عن نتائج تطبيق نظام ERP

وفي احصائيات أخرى :

أكثر من 61% من مشاريع التطبيق مصيرها الفشل

50% من مشاريع تطبيق الـ ERP  تتوقف أثناء خلال مرحلة التطبيق

75% حُكم عليها من قِبل الموظفين العاملين عليها بأنها ضعيفة .

أهم أسباب فشل تطبيق نظام ERP

عدم معرفة المتطلبات
عدم وجود الاستشاريين الخارجيين
مقاومة التغيير من قبل الموظفين والإدارات (راجع موضوعي حول إدارة التغيير )
التدريب غير الكافي (للمستخدمين الرئيسيين والمستخدمين النهائيين لا يحصلون على التدريب المناسب)
ثقافة المنشأة و عدم دعم الادارة العليا
التوقعات الغير واقعية من البرنامج
كثرة التعديلات على النظام والاعتماد على الـ Customaization
عدم المرونة في الجدول الزمني ( سوء حساب الوقت والجهد)
سوء البنية التحتية التقنية
سوء اختيار نظام ERP (اختيار المنتج الخاطئ، عدم ملائمة تطبيق البرامج مع إجراءات العمل)
سوء الاتصال والتواصل
إرتفاع تكلفة الاستشاريين الباهظة
تخفيض التكاليف الغير مجدي .

 

 

 

عوامل نجاح ERP

إعداد وثيقة المتطلبات  بشكل جيد بعد فهم طبيعة العمل بأدق تفاصيله

فرز المشاكل التي تطمح الشركة بالتخلص منها من جراء تركيب نظام ERP

الرؤية المستقبلية البعيدة للشركة واخذها بعين الاعتبار لدى اختيار البرنامج المناسب.
اختيار البرنامج المناسب
توفير الدعم القوي من قيادة المنشأة لمدير المشروع أو المُطبق (Implementer )
التنسيق بين أطراف المشروع (الاستشاريين وفرق العمل)
توفير فِرق عمل مؤهلة للعمل مع الشركة الاستشارية
مشاركة فرق العمل في مراجعة المخرجات و تقديم الملاحظات
مشاركة فرق العمل من خلال الالتزام والحضور الدائم في مختلف مراحل المشروع.
تدريب المستخدمين على الانظمة وإجراءات العمل الجديدة
ادارة عملية التغيير ومتابعة الموظفين .

بعض أسماء برامج ERP :
Microsoft Dynamics GP (Great Plains)
Microsoft Dynamics Axapta
Microsoft Dynamics Navision
Microsoft Dynamics Solomon
SAP
Oracle

يمكنك الاستفادة من موضوع للأستاذ عبد الحي أتاسي في موقع ومنتديات جريت بلينز العربية بعنوان “تنفيذ تقنيات نُظم ERP  لتحقيق العائد على الاستثمار بنجاح ”  ..

شارك أصدقائك بهذا المحتوى في المواقع الاجتماعية



coded by nessus

تعليق 29 لـ “ماذا تعني ERP ؟”

  1. يقول osama taha:

    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

    مدونة رائعة و تصميمها ممتاز، بالتوفيق و إلى الأمام بإذن الله
    أعتقد أن تطبيق نظام ERP يجتاج بالإضافة الى ماذكر فكر و روح العمل الجماعي، و كذلك رفع مستوى الثقافة التقنية للأفراد و هما ما نفتقده حاليا، أضف إلى ذلك صعوبة تهيئة البرنامج بشكل كامل ليلائم نظام و فكر المنطقة العريية و طرق الأساليب و نمط العمل المطبقة لفترة طويلة.

  2. وعليكم السلام أخي اسامة
    شكرا لك على إطرائك , أعتقد أنك أصبت يا عزيزي ومن المبشرات أني بدأت أرى من يتفهم هذا الأمر ويؤمن بهذه الثقافة.

  3. يقول Ali Drwish:

    السلام عليكم أخي منذر:
    ألف مبروك على المدونة .. وارجو ان تستمر بنفس الزخم والتنظيم والوضوح والاهم من ذلك القيمة العلمية التي تقدمها لقراء مدونتك بلغة سهلة و بمتناول كل مهتم….
    واذا كان بالامكان اخ منذر ان ترشدني الى اقرب واسرع الطرق لتعلم واتقان نظام ال: ERP ..
    ومرة ثانية شكرا لك على جهودك الجلية.

  4. يقول zodeac:

    السلام عليكم

    استاذ منذر اسامة

    بالفعل مقالة رائعة ، تدل على عقلية منظمة ،،، وفقكم الله وسدد خطاكم

  5. ما شاء الله لا قوة الا بالله
    نحو مزيد من التقدم والافادة
    ارجوا تعميم عنوان المدونة ليتم نشر العلم

  6. يقول osama abdella:

    توجد برامج erp أخرى جيدة لكنها ليست في حوزة مايكروسوفت مثل اسكالا وهو برنامج رائع خصوصاً في التصنيع

  7. يقول Abdul Salam:

    ماشاء الله تبارك الله

    موضوع متميز يدل على سعة علمك لتبسيط نظم ERP

    وأكرر شكري لك

  8. يقول م.ماجد شرف:

    جزاك الله خيرا فيما كتبت

    مقالة جميلة , و مفيدة

    و لكن لدي سؤال عساك تجيبني عليه او تدلني اين اجد الجواب :

    متى نقول عن شركة X انها بحاجة الى نظام ERP

    كل الشكر لك

  9. يقول nana:

    فعلا مقالة مفيدة , ساعدتني على إنجاز البحث المطلوب مني فيما يخص ERP

    أرجو لك المزيد من التقدم و الإبداع

  10. تحياتي لك أخي ماجد
    من وجهة نظري أن كل شركة تحتاج أن يكون لديها نظام ERP يدير مواردها وينظم أعمالها , وهذه هي أهم فوائد أنظمة الـERP
    شكرا لك ولكل من عقب على هذا الموضوع.

  11. يقول محمد سعد:

    موضوعاتك و مدونتك كلها فوق من رائعة وفقك الله و الى الأمام
    و إن شاء سأحتاج لمشوراتك قريبا

  12. يقول م. عمر حنون:

    جزاك الله خيرا أخي منذر، المقال جيد وفيه اختصار لعشرات الصفحات حول الموضوع ولكن بشكل إيجابي ووافٍ.
    بالنسبة للمعوقات أحب إضافة النقاط الثلاثة التالية:
    1. جهل الإدارات بالصورة الصحيحة للنظام، طريقة عمله، ومنافعه.
    2. عدم تطبيق النظام بالوقت الصحيح.
    3. عدم توفير الأشخاص المؤهلين والمناسبين للبدأ به إما لسياسات داخلية (تتضمن الواسطة) أو لعدم التفرغ أو التفريغ لهم.

    كما أحب إضافة بند إلى أسباب فشل النظام والذي هو:
    المزاجية العالية التي يتمتع بها الكثير من المدراء ومن هم في محل المسؤولية عن تطبيق النظام في التعامل مع الروتين الوظيفي والذي يظهر على شكل فتور في الإلتزام بمراجعة النظام أو التساهل في ذلك والذي يعقبه تآكل فوائده ثم موتها مع موت النظام -أعني نظام الERP طبعا (; .

  13. شكرا لجميع من شارك بمعلومة أو قدم فائدة أو شارك بكلمة على مروره

  14. يقول محمد عبدالجبار:

    مدونة رائعة جداً وموضوع ERP جميل جداً وفقك الله

    أخي منذر ما هي الطرق لتعلم مثل هذه البرامج وكيفية إدارة المنشئة بواسطتها

    منتظرين جديداً وشكراً

  15. بارك الله فيكم ولكم خالص التمنيات بمزيد من التقدم ودعم عجلة التكنلوجيا
    وانتهز الفرصصة للأعلام عن منظومة من شركة أدفاك.

  16. يقول hamza:

    ان يدس الموضوع بشكل جيد وان تتوفر النية الصادقة وان تجتمع الخبرة العملية بالخبرة التقنية

  17. يقول ماجد الحمياني:

    شكرا منذر

  18. يقول محمد فرج:

    السلام عليكم
    أولا أهنيك على اجتهادك وأشكرك على هذه المعلومات
    وأرجو منك ان تشرح لنا برنامج Microsoft Dynamics AX

  19. بارك الله فيكم على كل ما تقدمونه لنا من برامج ، دمتم ذخراً لنا وإلى الأمام

  20. جزاك الله كل خير

  21. يقول هناء بابكر:

    السلام عليكم اخي اسامه بالجد انا استفدته كتير من المدونه دي وجدت بها كل ما احتاجه تقريبا بس بطلب منك ان ترسل لي كل مايتعلق بي الERPالبرنامج وطريقة الاتقان والاستخدام والاحتراف وارجو ان ترسل لي كل الجديد من البرامج الماليه ….اخيرا شكري وتقديري لك مع امنياتي لك بالتوفيق والنجاح المستمر

  22. يقول احسان:

    Thank u very much for above, its realy so great just I wanna to know ur opinion about Maximo program from IBM, u ddna mentioned for it, I found that this program is number one in ERP systems.

  23. شكرا لمرورك أخي إحسان
    المعذرة فليس لي خبرة في برامج ماكسيو, لم أعمل عليه من قبل

  24. يقول وفاء:

    شكرا جزيلا ولو تفدر افادتي باعطائي بحوث ومراجع محاسبيه تتعلق مدى مساهمة ERP في المحاسبة الاداريه لمساعدتي في بحثي ولك جزيل الشكر.

  25. يقول samahsaif:

    تسلم كتير أستاذ على المعلومات القيمه…..

  26. يقول Larid ERP:

    شكرا لكم. مقال رائع

  27. يقول Ahmed kandil:

    أنا شاكر جدأً على المدونة وأرجو من الله أن يجعلهافى ميزان حسناتك وياريت يكون هناك معلومة عن أسرع طرق تعلييم ERP

  28. يقول Abdelrahim:

    أخي الكريم شكرا علي مقالك الجميل
    فقط انا مستغرب من الاحصائيات التي زكرتها في مقالك حول احصائيات للشركات التي اخفقت في تطبيق نظام ERP لا ادري ما هو مصدرك فيها
    ولكنني اعمل في هذا المجال في المملكة العربية السعودية واجده متطر يوميا من نجاح الي نجاح اكبر
    هنالك امثله كبيرة لهذه الشركات
    ولاحترام الخصوصية لا اود زكرها
    ولكن توجد شركة سابك تطبق نظام اي ار بي ضخم جدا ويعمل جيدا
    ربما ليس من العدل ان نقوم بالياس علي سابك لانها شركة ضخمة جدا
    ولكن هنالك الكثير من النماذج للشركات التي نجحت في تطبيق النظام

    شاكر لك

  29. حياك الله اخي عبد الرحيم
    انا لا اهاجم هذه التطبيقات طبعا بل هي من صميم عملي وتخصصي …. قصص النجاح اكثر من ان تُذكر وعوائدها عالية (محلياً وإقليمياً) لكن اقتصرت هنا من هذا المقال (الذي كتبته قبل 6 سنوات ) على مؤشرات وبعض اسباب الفشل ….
    وعلى النقيض … وهناك قصص محلية وقفت عليها بنفسي كانت خسائرها كبيرة.

    يمكنك التبحر في نتائج البحث عن قصص الفشل في هذه الانظمة وستجد ان هنالك انظمة كبيرة فشلت لدى منظمات عالمية …

    https://www.google.com/search?q=erp+project+failure+statistics&ie=utf-8&oe=utf-8

    راجع ايضا
    http://www.pcworld.com/article/246647/10_biggest_erp_software_failures_of_2011.html
    http://www.zdnet.com/article/erp-failure-new-research-and-statistics/

    https://www.google.com/search?q=erp+failure+projects&ie=utf-8&oe=utf-8

    شكرا لمرورك 🙂

أضف تعليق